美国退伍军人事务部（VA）宣布与全球CRM领导者Salesforce（NYSE： CRM）签订一份价值16亿美元的合同，旨在借助其技术平台改造面向退伍军人的医疗福利与服务支持系统。
根据合同，Salesforce将通过统一的平台，为全美数百万退伍军人及其家属提供更个性化、高效的医疗护理、福利申请及各项服务支持。该方案旨在利用Salesforce在客户关系管理领域的技术优势，将目前分散在各地的机构数据打通，简化老兵获取服务和申领福利的流程。
美国退伍军人事务部是美国仅次于国防部的第二大内阁部门，服务着全美约1790万退伍军人，年度预算逾3000亿美元。此次合作是其数字化转型的关键一步。Salesforce此前公布的2026财年财报显示，全年营收达415亿美元，运营现金流150亿美元。
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责任编辑：张俊 SF065
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